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返品
弊社の商品やメーカーは厳選されたものばかりですので、お気に召していただけるよう万全を期しておりますが、万一お客様のご希望に沿わない場合には、下記をご参照ください：
返品に関するポリシーは商品によって異なります。 ご注文いただいてから製造に入る特注品以外は、お届けから10日以内の返品を受け付けます。 未使用及び再販売が可能で、お届け時と同じ梱包状態の商品に関しては、発送地点までの返送諸経費をお客様にご負担いただくことで、返品いただくことが可能です。 ご希望でしたら当社で返送手続きを承ります。 お支払い済の代金は、初回配達時に発生した金額(配送料及び保険料)及び商品の点検(再販可能かどうか)にかかる費用を差し引いて、30日以内に返金いたします。 特注商品（特注検索）、クッションなど布で覆われているもの、110V照明器具及びクロム製以外の浴室用備品は、通常返品はできません。 特に高価なオーダーメード製品につきましては、個々の注文によって製造が開始される特注品になりますので、返品やキャンセルはできません
EU圏外にお住まいのお客様には、返品時に生じる関税等の諸経費もお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。
ご注文いただいてから製造に入る商品に関しては、いかなる場合にも返品には応じられませんので予めご了承ください。 また、メーカーによっては、何千ものバリエーションをご用意しておりますので、お客様の趣向に合わせたユニークな商品を製作すると、全く同じお品物をご希望されるお客様を探すのはほとんど不可能であることをご理解ください。
ご購入いただいた商品の返品に関するお問い合わせは、+44-20-7734-3100（イギリス）までお電話いただくか、Eメール: Returns@EuropeByNet.comまで、必要な手続きをするためにご連絡下さい。
キャンセル
特注品以外のご注文に関しては、発送されるまではいつでもキャンセルすることができます。 +44(20)7734 3100までお電話、またはCancellations@EuropeByNet.comへE-mailにてご連絡ください。お支払金額または手付金の全額を返金いたします。 商品発送後のキャンセルは、送料及び保険料を差し引いての返金になります。
ご注文いただいてから製作する特注品は、製作が開始されるとキャンセルすることができませんので、ご注意ください。
破損商品
発送前の入念な品質チェックが行われており、 お客様のもとに、損傷のない完璧な状態でお届けできるよう、万全を期しております。
しかしながら、万一お受け取りの商品が破損していた場合には、下記をご参照ください。 商品受領の際はご注文品に間違いがないかを確認いただきます。万一破損があった場合には、商品配達時にサイン（または押印）する運送伝票や電子運送伝票にその旨を記入した上で、弊社のカスタマｰサービスまでご連絡ください。 400ポンド以上のご注文品の場合は、どんな破損も、必ず商品配達時に注意書きを書き込んでいただく必要があります。400ポンド以下の商品で、商品配達時に商品の状態を確認することが不可能な場合は、「配達時の点検できず」と運送伝票に記入して下さい。配送業者が商品の状態を確認するのを待っていられない場合には（弊社の商品は、厳重に梱包されていることもあり、時間がかかることも十分考えられる）、その状況を確認できなかった理由として運送伝票に記入してください。どんな破損状況でも、商品を受領してから2日以内に必ず弊社にご一報ください。 なお、伝票に記入のない破損や、商品受領から3日目以降に報告された破損に関する苦情には対応することができませんので、予めご了承ください。
破損の状況によりますが、商品を十分に修理することが難しいと思われる場合には、代替品をご用意いたします。
税金と関税
EU圏内のお客様は全商品にVAT（付加価値税）が適用されます。 EU圏外への発送にはVAT（付加価値税）はかかりませんが、 関税や内国税（消費税等）が発生する場合には、ご購入されたお客様負担となりますので、予めご了承ください。
過去の事例から見ますと、輸入関税をお支払いいただいても、ご自身の国でご購入いただくより、かなりお買い得なはずです。
セキュリティー/プライバシー
銀行情報
お支払いに対する安全は弊社の最優先事項です。 すべてのお支払いにかかわる情報はSSL (secure socket layer)という保護システムで保護されています。 お支払に関する情報が、保護され、安全に送信できるようになっているかどうかは、お支払いのサイトのスクリーンの端に表示される鍵マークによりご確認いただけるようになっています。
個人情報
弊社のオンラインショッピングでは、登録は必須ではありませんので、公表したくない情報をご提供いただく必要はありません。 弊社は、お客様のプライバシーの保護は非常に重要だと考えており、新製品情報のご案内も、ご希望のお客様に限り送らせていただいています。 また、お客様の情報を第三者に受け渡す事は決してありません。 定期案内を希望しないお客様は、どうぞいつでもお好きな時に弊社のウェブサイトをご覧ください。 ヨーロッパ・バイ・ネットのサイトをお気に入り（ブックマーク）に加えていただければ幸いです。
ご利用条件
弊社のご利用は、以下のご利用条件に同意した上でご利用いただくものとみなし、その他の文書や取引相手（以降「お客様」）との間で交わされる連絡内容よりも効力のあるものとします。
弊社のサイトで行われた注文は、お客様の注文の申込が行われた直後に、受領を知らせる弊社からのEメールと、およその予定配達日を記した2度目のEメールで正式に承諾されます。 ご注文は、最終承諾のEメールを弊社が送信した時点で成立します。 すべての注文は、弊社が書面にて何らかの変更事項を記さない限り、当利用条件に基づいて行われます。 国によっては、配達することができない商品があり、ご注文を承諾できないことがあります。
以下の記載のない全ての配送オプションには、費用が発生し、お客様には実費をお支払いいただくことになります。
400ポンド以上お買い上げのお客様には、西ヨーロッパ内に限り(ギリシャを除く)無料配送サービスを行っています。 ただし、夜間または週末配達、遠距離もしくは島嶼地域への輸送・配達、西ヨーロッパ（ギリシャを除く）圏外への配達、その他、お客様のご希望による特別な配送には、その全実費とそれに伴って発生する業務費が追加料金として加算されます。 追加料金についてのご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
EU圏外への発送の際に、関税や内国税（消費税等）が発生する場合には、ご購入されたお客様負担となりますので、予めご了承ください。
商品の価格には、ご注文承諾時の価格が適用されます。 EU圏内に配達される商品及びサービスには、VAT（付加価値税）が含まれた金額が表示されます。 EU圏外に配達される商品の価格表示にはVAT（付加価値税）は含まれていません
ウェブサイト上の表示金額は、常に最新情報を表示するように最大の努力を心がけていますが、 承諾されていないご注文に関しては、弊社は商品価格を変更する権利を留保しています。 また、ウェブサイト上の表示価格は、描写のある主要製品に限られており、イメージ写真に掲載されているアクセサリーや付属品、小物等は、特に記載がない限り含まれません。
a) 弊社がお知らせする配達日及び時間はあくまでも予定です。 予定日時までに配達できない場合、弊社はいかなる責任も負わないものとします。 弊社は、商品配送の遅延が直接的または間接的な原因となって生じた、商品の紛失や破損(商品価値の減少を含む)に関して、責任を一切負いません。
b) 商品に破損があった場合、商品受領の際に運送伝票に破損について記入した上で、商品受領後2日以内に書面で弊社宛に連絡することを原則とします。書面による連絡がない限り、商品の不足、破損に関して弊社は一切責任を負いません。 (または、400ポンド以下の商品で配達時の確認が不可能で、ガラスや大理石が含まれていない場合には、運送伝票に「配達時の確認できず」と明記してください。) 配送業者が待っていられないために、受領時の商品確認ができなかった場合には、その旨を確認ができなかった理由として運送伝票に明記し、商品を受領した2日以内に弊社までご連絡いただければ、破損の受付をいたします。
c) 弊社の配送がなされた際には、お客様は、商品を受領する義務があります。なお、商品がお客様のもと、指定された住所に配達された時点で、配達が完了したとみなされます。それ以降の商品の紛失や破損、他のいかなる損害に関して、弊社は責任を負いません
d) お客様の何らかの事情により、商品発送の準備が整ってから7日間以上配送を遅らせる場合には、弊社は、商品が発送されるまで商品を倉庫に保管するか、保管期間が60日間以上に亘る場合には、販売できる最高価格で販売するか選択ができることとします。倉庫に保管する場合、それに起因する料金（保険料を含む）をお客様にご負担いただくことになり、また､倉庫保管中の商品の保証及びいかなる紛失や損害に関して、弊社では責任を負わないものとします。商品を販売する場合には、（保管によって生じた手数料や販売諸経費を差し引いて）ご契約いただいた料金から残金を返金いたします。不足が生じた場合は、不足分をお客様にご請求することになります。
e) お届け先のご住所が、配達困難な地域にあったり、配達するのに特別な装備が必要な場合には、サービスにかかる実費と手数料全額をカバーする追加費用をご請求いたします。
f) 弊社の配送は、ワンマンサービスで行っています。 特別配送サービス、お届けするのに追加人員が必要な場合には、夜間及び週末配送と同様に、別料金が適用されます。 400ポンド以上お買い上げいただいたお客様への無料配達サービスは、西ヨーロッパ諸国（ギリシャを除く）の本土に限り、 島嶼地域や遠隔地への配送は含まれません。 お客様のお家の中まで商品を運び入れるのに、配送業者がお手伝いをしたとしても、配達車から商品を荷下しした時点で、商品に対する全ての責任はお客様に移行します。
g) 前もって打ち合わせしていた配達日時に、お客様がご自宅にいらっしゃらなかった場合には、再配送手数料として1回につき75ポンドが発生します。また、特別設備や追加人員がないとお届け商品をお住まいの建物に運び入れることができない場合や、その他なんらかの理由により再配送が必要の場合も同様です。
請求された金額が期日通りに支払われなかった場合には、全ての未払い金全額が、直ちに支払期日を迎え、すぐにお支払いいただくことになります。 弊社は、支払期日を過ぎたお支払金額に対して、バークレイ銀行の金利に3%を上乗せし、日割り計算をした延滞利子を請求する権利を有します。 請求書に明記された商品金額（利子がつく場合はそれを含めて）の全額が償還請求されることなく弊社の口座に支払われた時、または現金にて弊社に全額を支払われて初めて、弊社では商品代金を受領したとみなします。
請求書上の全額が償還請求されることなく弊社の口座に支払われるか、弊社が現金を受領するまでは（キャンセル期間は経過していても）、商品のいかなる財産権も権限も、お客様に移行したものとはみなされません。ただし、財産権の移行が行われる前の商品の紛失や損害に関して、弊社は何ら責任を負わないものとします。 お客様に商品を引き渡し中、もしくは配送を試みている最中、前もって確定していた配達日にお客様の責任で商品の引渡しができなかった配送最中に生じた商品の破損や紛失のリスクはお客様が負うものとします。
天災、戦争、ストライキ、工場閉鎖、洪水、第三者が原因で商品未配達等の不可抗力の事態が発生した場合、弊社は業務を中断する事があり、これに関する責任は負いません。
特注品以外の在庫商品、未使用、無破損及び再販売が可能な商品で、現在ウェブサイトに掲載されているものに関しては、お届けから10日以内の返品及びキャンセルの受付が可能です。 返品商品は、お届け時と同じ梱包状態で返品いただく必要があります。 特注商品（特注検索）、クッションなど布で覆われているもの、110V照明器具及びクロム製以外の浴室用備品は、通常返品はできません。 特に高価なオーダーメード製品につきましては、個々の注文によって製造が開始される特注品になりますので、返品やキャンセルはできません。
返品の際の発送地点までの返送にかかる全ての費用、諸経費（保険料も含む）と、輸入や再輸出に必要な輸入税、税関と諸々の規制遵守に必要な税金は、お客様のご負担になります。 お支払い済の代金は、初回配達時に発生した費用(配送料及び保険料)と同時に、返品に関して発生した費用（配送料及び保険料）、及び商品の受領と点検(再販可能かどうか)にかかる費用を差し引いて、30日以内に返金いたします。
ご注文いただいてから製作する特注品は、製作が開始されるとキャンセルすることができませんので、ご注意ください。
素材や職人技術の欠陥に対して、弊社の販売する全商品を保証いたします。 商品受領後30日以内に、お客様から商品素材や職人技術に対する苦情を弊社が受け取った場合には、弊社は、その問題となる商品を時間をかけて十分調査した上で、修理、交換、または購入代金の返金をすることがあります。
一旦修理、改変された商品に関してはいかなる苦情も受け付ける事ができません。また、故意的な事故、不注意によって起こった事故、お客様の不作為が原因で発生した事故や、メーカーの商品使用取扱説明書に従わない使用法によって起こった事故、あるいは弊社ではどうすることもできない環境によって起こった事故、弊社が提供していると証明できない商品に関しても同様です。
製造業者の指示書や規約書に則って正しく安全に取り付ける作業が必要な商品をお買い求めの際は、専門家（電気技師、大工、配管工士等）を雇われる事を強くおすすめいたします。 同時に、ご購入前には、その商品の規格、サイズ、使用法等がお住まいの国にあっているか、互換性があるかどうか、お忘れなくご確認ください。
a) 弊社は間接的または回避できない紛失に関しての責任は負いません。
b) 契約違反、または遂行されなかったご注文に関して苦情が生じた際の弊社の責任範囲は、注文された商品の請求価値に限られます。
c) 弊社の取扱商品に対して、特殊な目的や特殊な条件下での使用を想定した使用実験や販売は行っておりません。
d) このご利用条件の中で明確に定められているように、消費目的(Unfair Contract Terms Act: 不公正契約条項法1997に基づく)以外の理由で商品が販売された場合、全ての保証、条件、または、制定法や普通法（コモンロー）の中に定められている他の項目に関して、法的に考慮されません。
ウェブサイト及び電話を通した注文は、ヨーロッパ・バイ・ネット(UK)社が承っています。ヨーロッパ・バイ・ネット(UK)社（以下弊社）は英国企業で22 Warwick Street, London W1B 5NF UKに住所登記しています。
お客様は、ウェブサイト掲載のご利用条件をご理解いただいた上で弊社をご利用いただいているものとみなし、その売買契約は英国法に準拠します。また、論争が起きた場合には、全て英国裁判所の管轄となります。
a) もしも、この文書のいかなる条項が無効、非合法またはその有効性を施行できない場合においても、それにより、その他の条項の施行に影響を及ぼしたり、その価値を損なうことはないものとします。
b) お客様の当ご利用条件の不履行に対して弊社がなんらかの権利放棄をしたり、支払い期限の延長や猶予を認めた場合にも、下記に定められた弊社の権利に全く影響を及ぼさないものとします。
c) 全ての見出しは参照目的のものであり、当ご利用条件の一部ではありません。
d) 全ての連絡や請求は、下記に定められた通り、書面をもって行うものとし、手渡し､もしくは料金先払いファーストクラス（速達）便にて、一番最近指定された住所に送付することとします。手渡しなら即、前述指定の郵便の場合には投函後48時間をもって、その内容が執行されたものとみなされます。
e) お客様との電話での取引を記録に残す事があるかもしれませんが、 それはスタッフのトレーニング目的以外の何ものでもありません。
注）この要綱は英語版と日本語翻訳版をご用意していますが、英語版要綱と日本語翻訳版要綱との間に齟齬がある場合には、英語版を優先します。日本語版は、英語版要綱を翻訳した便宜上のものであって、正式な法的効果はありません。詳細な内容は英語版のポリシーをご確認ください。
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