1.　ヨーロッパ・バイ・ネットをどのようにお知りになりましたか？

2. ヨーロッパ・バイ・ネットから商品を利用されたことがありますか?

    はいs いいえ 一度以上

3. ヨーロッパ・バイ・ネットが提供している中で、一番興味を持たれたのは何ですか?

Savings offered compared to retail prices Range of products available Convenience of shopping experience

Customer service Quality of images and product descriptions

コメント:

4. ヨーロッパ・バイ・ネットに対して不満を持っていらっしゃる場合、どうしたら改善できると思われますか?

5. 現在サイトにはない商品を探す「特注検索」機能をご覧にになりましたか?
  
    はい いいえ

           5a. 「はい」と回答された方は、「特注検索」機能を通して、商品をご購入いただきましたか?

                はい いいえ

           5b. 「いいえ」と回答された方は、差し支えなければ、ご購入いただけなかった理由を教えてください。
               

6. 今までご利用いただいたことがない場合には、差し支えなければ、その理由を教えてください。

その商品を購入するのをやめた

価格が高いから(その場合、おいくらでしたらご利用いただけますか?)

小売店で買う方が安心して買い物できるから

上記以外の理由:

7. カスタマーサービスのスタッフとお電話で話しをされたことはありますか?

      はい いいえ

           7a. 「はい」と回答された方は、カスタマーサービスの対応に満足されましたか?

                とても満足 満足 不満足

8. ヨーロッパ・バイ・ネットの提供するクイックシップオプションは、商品購入の決定にどのくらい影響しますか?
     
とても大きく影響する 少しは影響する あまり影響しない 全然影響しない

8a. クイックシップオプションをご利用いただかなくても、小売店でご購入いただくよりも、ヨーロッパ・バイ・ネットでご購入いただく方が、早くお手元に届くことをご存知ですか?

        はい いいえ

8b. 地元の小売店で購入するよりも早くお手元に届くことが、購入を決めるのに影響を与えますか?
    
   とても大きく影響する 少しは影響する あまり影響しない 全然影響しない

9. 他のオンライン家具サイトでお気に入りのサイトがありましたらそのサイト名と好きな理由を教えてください。

10. この1年間で、ご自宅用もしくは贈物として、家具、照明、浴室備品などを何点くらい購入されましたか?

購入していない	1点
2点	3点
4点以上

11. 入手したい家具を探し始めてから購入するまでにかかる期間を教えてください。

< 1週間 < 1ヶ月 1-3ヶ月 3-6ヶ月 < 12ヶ月 > 12ヶ月以上

12. 新しいサービスの中で、良いと思われる順番に番号をつけてください(1が一番優先度が高く、5が優先度の低いものです):


1 2 3 4 5 ---- 週末カスタマーサービス
1 2 3 4 5 ---- ダイレクトメールで受け取れるカタログの提供
1 2 3 4 5 ---- 割引商品の提供
1 2 3 4 5 ---- ニュースレターを頻繁に発行する
1 2 3 4 5 ---- リクエストに応じてメーカーのパンフレットが入手できる
1 2 3 4 5 ---- リクエストに応じて製品の素材(ファブリック)見本が入手できる

13. ご家庭の家具・調度品のご購入にヨーロッパ・バイ・ネットのサイトをお役立ていただくようにするには、どのようにすれば良いと思われますか?

14. ヨーロッパ・バイ・ネットの新しいカタログを入手されましたか?


      はい いいえ

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